Praktiker Remington S1005 Haarglätter nicht versandt und Rückerstattung verweigert

Ich habe bei Praktiker einen Remington S1005 Haarglätter gekauft. Das Produkt wurde jedoch nicht versandt, obwohl mir eine Versandbestätigung zugesichert wurde. Daraufhin habe ich den Kauf storniert, da es keine Anzeichen einer Lösung gab. Seit zwei Monaten wurde mir der bereits gezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Ich habe mich an die Verbraucher-Schlichtungsstelle gewandt und den Fall dort gemeldet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon habe ich keine Antwort erhalten, und das Problem bleibt ungelöst. Diese Verzögerung ist inakzeptabel, und ich bitte dringend um Klärung der Angelegenheit.