Porta Wohnlanschaft gleicht nicht im Laden und zu Hause Kundenservice hilft nicht weiter
Ich habe eine CASAVANTI Wohnlandschaft bei Porta gekauft und musste leider schon in der ersten Woche reklamieren. Die Polsterung der Sitz-/Liegefläche des Hockers ist völlig uneben, hügelig und zerknittert – so stark, dass man sich nicht seitlich hinlegen kann, ohne dass die Wirbel gequetscht werden oder man eine Erhöhung unter dem Kinn spürt. Das Material ist zudem steinhart – von Komfort keine Spur.
Das ist nicht das Produkt, das wir im Laden gesehen und gekauft haben. Sogar der kleine Fußball meines Sohnes rollt von selbst vom Sofa – so schräg ist die Oberfläche.
Trotz mehrfacher Reklamationen wurden alle Beschwerden abgelehnt. Ich habe Porta schriftlich mitgeteilt, dass ich den Kaufvertrag kündige – als Reaktion kam nur: „Es besteht kein Grund zur Kündigung“. Ein Anwalt wird nun eingeschaltet.
Ich bin enttäuscht und fühle mich weder ernst genommen noch fair behandelt.
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