Ich verlor bei Pegasus auf Madrid–SAW meinen Koffer und erhalte keine Hilfe

Bei meinem Flug mit Pegasus von Madrid nach Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) wurde mein Koffer nicht am Zielort ausgeliefert. Seitdem beginnt ein Albtraum, der die mangelnde Kundenzufriedenheit und schlechte Krisenmanagement Ihres Unternehmens offenbart. Trotz mehrfacher Anfragen blieb eine Lösung aus, und ich warte verzweifelt auf mein Gepäck. Diese Nachlässigkeit und fehlende Kommunikation sind inakzeptabel. Ich fordere, dass mein Koffer unverzüglich und unversehrt zu mir gebracht wird. Pegasus muss dringend seinen Service verbessern und die Verantwortung übernehmen, damit Passagiere nicht weiterhin leiden müssen. Solche Vorfälle schaden dem Vertrauen in Ihre Fluggesellschaft erheblich.