Pegasus Kundenservice Unerreichbar Bei Dringender Anfrage Zur Mobilitätshilfe

Ich habe für meine Eltern einen Flug mit Pegasus Airlines gebucht, Flug PC5014 am 05.06.2026 von Köln um 3:30 Uhr nach Antalya mit Ankunft um 8:05 Uhr. Für diesen Flug möchte ich dringend für beide Elternteile eine Rollstuhlbetreuung hinzufügen, da sie auf Unterstützung am Flughafen angewiesen sind. Seit heute etwa 16:44 Uhr versuche ich, den Kundenservice von Pegasus telefonisch zu erreichen, um die zwei Rollstühle einbuchen zu lassen. Ich habe bereits etwa 15 Mal verschiedene Kundenservicenummern von Pegasus angerufen, jedoch wird jeder Anruf automatisch beendet und es ist nicht möglich, jemanden persönlich zu erreichen. Zusätzlich habe ich bereits per E-Mail Kontakt aufgenommen, aber bislang keine Hilfe erhalten. Ich bitte daher dringend darum, dass für diesen Flug PC5014 am 05.06.2026 von Köln nach Antalya für beide meiner Eltern eine Rollstuhlbetreuung für Abflug und Ankunft schriftlich bestätigt und ordnungsgemäß im System hinterlegt wird. Außerdem erwarte ich eine kurze Erklärung, warum der telefonische Kundenservice nicht erreichbar ist, und dass dieses Problem behoben wird, damit Kunden in dringenden Fällen Unterstützung bekommen können.