Fehlende Rollstuhlversorgung bei Pegasus Airlines: Dringender Handlungsbedarf
Es ist äußerst bedauerlich, dass ich bereits zum zweiten Mal bei Pegasus Airlines online Tickets buche und jedes Mal einen Rollstuhl anfordere, aber leider am Flughafen keinerlei Unterstützung in dieser Hinsicht erhalte. Ich fordere dringend, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden, um dieses Problem anzugehen. Sowohl am Flughafen Antalya als auch am Flughafen Düsseldorf sind wir auf dasselbe Problem gestoßen, ohne dass angemessene Schritte unternommen wurden. Sogar telefonische Anfragen haben zu keinerlei Maßnahmen geführt. Es ist unverständlich und äußerst enttäuschend, dass Pegasus Airlines nicht in der Lage ist, angemessene Rollstühle für Passagiere bereitzustellen, die auf diese Unterstützung angewiesen sind. Dies ist nicht nur ein Verstoß gegen die Grundsätze des Kundenservice, sondern stellt auch eine Verletzung der Rechte von Menschen mit Mobilitätseinschränkungen dar. Ich fordere daher nachdrücklich, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass Pegasus Airlines die notwendigen Vorkehrungen trifft, um Rollstühle für Passagiere zur Verfügung zu stellen, die diese benötigen.
