Bei meinem Flug Prag–Istanbul am 29. April mit der PNR FCZANA hat Pegasus meinen Koffer verloren. Trotz Einhaltung der 21-tägigen Frist konnte mein Gepäck nicht gefunden werden. Am 29. Mai habe ich sämtliche Rechnungen und Zahlungsbelege der im Koffer enthaltenen Waren eingereicht, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Ich sende täglich Erinnerungsmails und teile meine Kontaktdaten mit, aber es gibt keine zuständigen Ansprechpartner. Dass Pegasus das Gepäck verloren hat, ist schon schlimm genug – aber dass sie auch bei der Schadensregulierung schweigen, ist enttäuschend. Alle Geschenke für Familie und Freunde, Haushaltsartikel und Kosmetika sind verloren, und seit anderthalb Monaten gibt es keinerlei Fortschritt. Telefonisch und per Mail werde ich immer wieder gebeten, erneut Belege einzureichen, obwohl diese mehrfach vorliegen. Wer kümmert sich hier um die Angelegenheit? Warum werde ich nicht informiert? (Fallnummer 1******3) Ich verlange umgehende Klärung und Entschädigung!
Auf meinem Flug von Ankara nach Amsterdam am 7. August ist mein Koffer verloren gegangen – und auch am 19. August, also nach 12 Tagen, wurde er noch immer nicht gefunden. Während dieser Zeit musste ich alle notwendigen Dinge (Unterwäsche, Socken, T-Shirts, Schlafanzug) auf eigene Kosten kaufen. Die ...
Auf meinem Flug mit Pegasus Airlines von Paris Orly nach Istanbul Sabiha Gökçen ist mein Koffer verloren gegangen. Am Flughafen habe ich bei den Bodenmitarbeitern ein Formular ausgefüllt. Doch auch nach einer Woche und trotz meiner täglichen Anrufe habe ich keinerlei Informationen erhalten – die ein...
Bei meinem Flug mit Pegasus Airlines wurde mein Gepäck schwer beschädigt. Der Koffer wurde mir komplett aufgebrochen und zerstört übergeben. Ich habe den Schaden sofort gemeldet, alle nötigen Unterlagen eingereicht und Fotos übermittelt. Doch obwohl nun über eine Woche vergangen ist, wurde noch k...
Nach dem Flug meiner Schwester mit Pegasus kam ihr Koffer nicht an. Wir füllten die notwendigen Dokumente aus und stellten einen Antrag. Der Koffer wurde innerhalb von 24 Stunden gefunden, aber niemand informierte uns darüber. Obwohl uns zugesichert wurde, dass der Koffer geliefert wird, wenn wir an...
Bei meinem Flug mit Pegasus Airlines habe ich meinen Koffer unbeschädigt abgegeben, aber beschädigt zurückbekommen. Ich habe Fotos gemacht und den Schaden am 28. August 2021 reklamiert. Nun schreiben wir das Jahr 2025 und ich habe immer noch keine Antwort oder Rückmeldung von Pegasus erhalten. Der K...
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