Die Gutscheincodes, die ich im Rahmen der "1 Ticket von dir, 1 Ticket von uns"-Aktion von Pegasus erhalten habe, werden mit der Begründung abgelehnt, dass die Aktionsgültigkeit abgelaufen sei. Dies ist jedoch unverständlich, da in den Aktionsbedingungen klar angegeben ist, dass die Buchungen zwischen dem 27. September und 27. Oktober erfolgen dürfen, und ich mich an diese Frist gehalten habe. Statt die Codes einzulösen, verweigert das System deren Nutzung und blendet immer wieder dieselbe Fehlermeldung ein. Es scheint, als würde hier ein technisches Problem seitens Pegasus vorliegen, das das Einlösen unnötig erschwert und die Bedingungen missachtet. Auch nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir bisher keine Lösung angeboten, was mein Vertrauen in den Service stark beeinträchtigt. Wenn das Unternehmen solche Aktionen durchführt und Tickets verkauft, erwarte ich, dass die zugesicherten Vorteile auch tatsächlich nutzbar sind. Falls dies weiterhin nicht möglich ist, werde ich meine Rechte wahrnehmen und mich bei Bedarf an das Verbrauchergericht wenden, um die Angelegenheit zu klären.
Wir haben mit der Geschenkticket-Kampagne von Pegasus Tickets gebucht. Meine Frau, ich und mein Schwager hatten insgesamt 6 Codes für Inlands- und Auslands-Geschenktickets. Am 20. Oktober 2024 konnten wir jedoch die Tickets für 3 Personen nicht nutzen. Die Pegasus Erfahrung war enttäuschend, denn da...
Ich bin benachteiligt, weil Pegasus das Geschenk-Ticket nicht einlösen lässt. Seit Wochen schreibe ich ihnen und habe bereits zweimal angerufen, doch jeden Tag erhalte ich nur ausweichende Antworten. Obwohl ich am Telefon alle gewünschten Informationen angegeben habe, bekomme ich weiterhin ständig E...
Ich wollte die Geburtstagsrabatt-Aktion für einen Flug von Antalya nach Erfurt am 29. August 2025 über die Pegasus-App nutzen. Die Aktion war in der App sichtbar, und ich hatte mich bereits mit meiner Mitgliedschaft angemeldet. Während des Bezahlvorgangs trat jedoch ein Systemfehler auf, sodass die...
Ich habe bei Pegasus im Rahmen der 1+1-Aktion ein Ticket gekauft, das ein kostenloses Winterticket beinhalten sollte. Aufgrund eines technischen Problems in der App wurde das kostenlose Ticket jedoch nicht bereitgestellt, was die Nutzung der Aktion für mich unmöglich machte. Seit meiner Reklamation ...
Sehr geehrtes Pegasus Kundenservice-Team, ich habe im Rahmen der "1 Ticket kaufen, 1 Ticket gratis"-Kampagne ein Ticket für den Sommer 2024 gekauft. Obwohl ich die PNR-Nummern der gewonnenen kostenlosen Tickets erhalten habe, konnte ich am 30.09.2024, als ich versuchte, das Ticket zu nutzen, kein...
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