Pegasus Flug PC2554 Chaos Überbuchung, Verspätung und fehlende Zusagen
Am 23.06.2024 kam ich um 08:00 Uhr am Flughafen für meinen Flug um 09:15 Uhr an. Da ich pünktlich war, hatte ich keinen Online-Check-in gemacht. Ein Mitarbeiter von Pegasus sagte mir, dass das Flugzeug überbucht sei und sie mich sowie 6 andere Passagiere nicht mitnehmen könnten. Sie versprachen, den Fehler mit einem kostenlosen Umbuchungsrecht und einem Gratisflug zu korrigieren. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass der Gratisflug nicht verfügbar sei. Später wurde ich auf den Flug um 18:50 Uhr umgebucht, der 50 Minuten Verspätung hatte und um 20:00 Uhr abhob. Mein Tag verlief sehr unglücklich. Ich möchte, dass mein Anliegen an die Verantwortlichen des Unternehmens weitergeleitet wird, damit ähnliche Vorfälle vermieden werden können.
