Pegasus Airlines Check-in-Desaster am Esenboğa Flughafen - Fehlende Kommunikation und verpasster Flug
Abflug: 19:45 Uhr, 16. April 2024, Dienstag
Ankara, Esenboğa Flughafen
Ankunft: 21:05 Uhr, 16. April 2024, Dienstag
Bodrum, Milas Flughafen
Klasse: Z
PNR-Nummer: 7KGRX1
Obwohl wir uns 40 Minuten vor dem Abflug am Flughafen befanden, stellten wir fest, dass aufgrund eines Systemfehlers bei Pegasus die Schnell-Check-in-Automaten defekt waren und nur drei Schalter funktionierten. Es gab eine unglaublich lange Schlange. Gegen 19:15 Uhr erklärten wir den Mitarbeitern unsere Situation und fragten, ob wir Priorität hätten, da unser Flug um 19:45 Uhr war. Die Mitarbeiter sagten uns, dass der Check-in während der Sicherheitskontrolle möglich sei. Als wir jedoch um Erlaubnis baten, die Warteschlange bei der Sicherheitskontrolle zu umgehen, wurde uns gesagt, dass wir gegen 19:30 Uhr eingecheckt haben müssten. Trotz Erklärungen wurde uns keine Erlaubnis erteilt und als wir den Flug verpassten, entschuldigte sich der Sicherheitsbeamte. Diese Entschuldigung konnte jedoch nicht verhindern, dass wir gezwungen waren, gegen eine zusätzliche Gebühr einen neuen Flug von AnadoluJet zu buchen. Es hätte sein können, dass es auf dem nächsten Flug keine Plätze mehr gab. Als wir uns erneut an Pegasus wandten, wurde uns gesagt, dass die Person, die uns geleitet hatte, falsche Informationen gegeben hatte. Ich fordere eine Untersuchung dieses Vorfalls und eine Rückmeldung.
