Am 25.05.2025 habe ich drei Flüge von Istanbul Sabiha Gökçen nach Rize Artvin über Pegasus gebucht. Kurz nach der Buchung bemerkte ich, dass ich bei einem Passagier den Nachnamen falsch eingetragen hatte. Sofort rief ich Pegasus an, doch dort verlangte man zunächst 1.350₺ für die Änderung! Nach erneutem Anruf wurde mir dann ein reduzierter Preis von 850₺ genannt, den ich widerwillig bezahlte und per Karte autorisierte. Am nächsten Tag erhielt ich jedoch eine Nachricht über WhatsApp, in der die Vorderseite meines Ausweises verlangt wurde. Nachdem ich darauf geantwortet hatte, rief ich den Kundenservice an – und erfuhr, dass die Namensänderung kostenlos sein müsste und kein Geld verlangt werden dürfe!
Dass Pegasus-Mitarbeiter offenbar gegen die offiziellen Regeln verstoßen und Kunden Geld abknöpfen, obwohl alle Gespräche aufgezeichnet werden, hat mein Vertrauen in die Airline stark erschüttert. Zudem musste ich meine Kreditkarte wegen des unautorisierten Austauschs meiner Ausweisdaten neu ausstellen lassen.
Ich fordere eine umgehende Klärung und eine Entschädigung für diesen Vertrauensbruch! Pegasus, kümmert euch endlich darum!
Ich habe ein Ticket bei Pegasus im Rahmen der 1€+Steuer-Kampagne gekauft und alle Daten selbst eingetragen. Trotzdem hat das System meinen Nachnamen aus meiner Gmail-Adresse übernommen, was ich nicht wollte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, verlangten sie eine Gebühr von 2300₺, um die Namensk...
Heute, am 4. August, wollte ich bei Pegasus ein Ticket kaufen, um zu fliegen. Ich wählte eine passende Option mit der Zeit und einem Preis von 1901 ₺ aus und zahlte mit meiner Karte. Ich zahlte den Ticketpreis, ohne Optionen wie Sitzplatzwahl, Mahlzeitauswahl, zusätzliches Gepäck oder Versicherung z...
Heute wollte ich online über Booking.com ein Pegasus-Ticket buchen – für den Flug am 27.06.2025 um 13:50 Uhr von Hamburg nach Ankara (PNR: pswche). Der angezeigte Preis betrug 82,99 €. Doch als ich später mein Konto überprüfte, stellte ich fest, dass Pegasus 95,56 € abgebucht hat – also deutlich meh...
Pegasus Hava Yolları ist für mich nur noch Enttäuschung! Ich habe ein Ticket gekauft und online eingecheckt. Wegen einer Programmänderung wollte ich das Ticket umbuchen oder stornieren, aber ich komme mit niemandem in Kontakt. Am Telefon wartet man 10 Minuten – bei einem Tarif von 8₺ pro Minute – un...
Ich versuchte, über die Pegasus-Website einen Flug von Istanbul nach Wien zu buchen. Als ich zum Zahlungsbildschirm kam, wurde der Preis plötzlich von 3.000₺ auf 3.500₺ erhöht, ohne Vorwarnung. Das System hat mich zurückgeworfen und mir mitgeteilt, dass sich der Flugpreis geändert hat. Obwohl der Pr...
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