Ich erlebte bei Pegasus Verspätung und unhöflichen Transfer-Personal, fordere Entschädigung!
Am 24. Mai 2025 sollte mein Pegasus-Flug PC1194 um 20:25 Uhr von Athen starten, doch er hob erst mit über 2 Stunden und 10 Minuten Verspätung um 22:35 Uhr ab und landete um 23:50 Uhr. Diese Verzögerung, die eindeutig von Pegasus verursacht wurde, ließ mir kaum Zeit, meinen Anschlussflug zu erreichen. Trotz dieser kritischen Lage gab es keinerlei Unterstützung am Transfer-Schalter, und ich musste den Passkontrollbereich ohne Hilfe durchqueren.
Am wichtigsten: Gegen 00:05 Uhr traf ich auf eine Mitarbeiterin namens F***** beim Inlands-Transfer-Passkontrollpunkt, die völlig unprofessionell, respektlos und laut wurde. Sie verweigerte jegliche Hilfe, behauptete, der Transfer-Schalter sei geschlossen, und sagte, wir könnten keine Beschwerden einreichen. Ihr Verhalten war nicht nur enttäuschend, sondern auch schadhaft für das Image von Pegasus. Sie versteckte sogar ihren Nachnamen, um Verantwortung zu vermeiden.
Ich fordere, dass Pegasus diesen Vorfall ernsthaft untersucht, den Mitarbeiter zur Rechenschaft zieht und meinen entstandenen Schaden kompensiert. So darf man mit Kunden nicht umgehen!
