Beschwerde über stark beschädigtes Gepäck bei Pegasus

Behandeln Sie Menschen bitte nicht unterschiedlich. Als Passagier habe ich mein Gepäck Ihnen anvertraut, doch das Ergebnis ist offensichtlich: Beide meiner Koffer sind gebrochen, deformiert und nicht mehr verwendbar. Es ist wirklich schwer nachzuvollziehen, wie ein derartiger Schaden entstehen konnte.

Aus diesem Grund fordere ich, dass der Wert beider Koffer vollständig ersetzt wird. Ich erwarte, dass Sie diese negative Erfahrung im Hinblick auf Kundenzufriedenheit so schnell wie möglich wiedergutmachen.

Ihre Kundenbetreuer zeigen weniger Interesse als die Verantwortlichen für das Aufgabegepäck.