Mehrfache unbefugte Abbuchungen durch PDF Guru trotz keiner bestehenden Mitgliedschaft
Obwohl ich nur den kostenlosen Plan von PDF Guru genutzt habe und niemals ein Abonnement abgeschlossen habe, wurden ohne meine Zustimmung wiederholt Beträge von meinem Konto abgebucht. Am 22. August wurden etwa 57 USD, am 17. September 62 USD und am 1. Oktober erneut 62 USD, also insgesamt rund 181 USD, über meine bei Google Pay hinterlegte Bankkarte eingezogen.
Aufgrund dieser Situation sah ich mich gezwungen, zwei meiner Bankkarten sperren zu lassen. In der Rubrik „Abonnements“ bei Google Play wird kein aktives Abonnement angezeigt, und als ich den PDF Guru-Support per E-Mail kontaktierte, erhielt ich die Fehlermeldung, dass die Adresse nicht existiere. Für eine der Zahlungen liegt mir zudem ein Zahlungsbeleg vor.
Da diese Abbuchungen ohne meine ausdrückliche Zustimmung erfolgt sind, sehe ich mich erheblich benachteiligt. Ich fordere die vollständige Rückerstattung aller unrechtmäßig eingezogenen Beträge und bitte um eine schnelle Klärung meines Problems.
