Otrium Bestellung nie angekommen – keine Rückmeldung vom Kundenservice

Ich habe bei Otrium das Kleid „DRESS WOVEN LONG MID BLUE DENIM“ bestellt, da es perfekt für eine bevorstehende Veranstaltung passte. Die Bestellung wurde sofort bestätigt, und der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Laut Website sollte die Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen erfolgen. Doch bis heute, dem 21. Mai, habe ich weder eine Versandbestätigung noch das Kleid erhalten. Mehrere Versuche, den Kundenservice per E-Mail und über das Kontaktformular zu erreichen, blieben erfolglos – keine Antwort, keine Erklärung. Es ist äußerst frustrierend, dass ein Unternehmen wie Otrium in solchen Fällen keinen angemessenen Kundenservice bietet. Ich hätte zumindest eine klare Kommunikation oder eine Rückerstattung erwartet. Stattdessen werde ich ignoriert. Ich werde in Zukunft woanders bestellen und kann Otrium nicht empfehlen. Es gibt viele andere Anbieter, die zuverlässig liefern und bei Problemen erreichbar sind.