Seit mehreren Monaten erhalte ich von Otelo falsche Rechnungen, die weit über dem vereinbarten Betrag liegen. Mein Tarif sollte 19,99 € im Monat kosten, doch plötzlich werden mir 34,99 € berechnet. Laut Kundenservice handelt es sich um einen „Systemfehler“, der angeblich schnell behoben wird – doch es passiert nichts. Mehrere E-Mails und Anrufe haben keine Lösung gebracht. Statt einer Korrektur bekomme ich nur standardisierte Antworten oder werde am Telefon weitergeleitet, ohne dass mir wirklich geholfen wird. Besonders ärgerlich ist, dass ich bereits mehrfach die falschen Beträge bezahlt habe, da sonst Mahngebühren drohen. Ich erwarte eine umgehende Korrektur meiner Rechnungen sowie eine Rückerstattung der zu viel gezahlten Beträge. Falls Otelo das Problem weiterhin ignoriert, werde ich rechtliche Schritte in Betracht ziehen.
Eigentlich sollte mein Otelo-Vertrag im Februar 2024 auslaufen. Ich hatte rechtzeitig gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Doch als ich meine Kontoauszüge prüfte, stellte ich fest, dass weiterhin 29,99 € abgebucht wurden. Ein Anruf beim Kundenservice brachte keine klare Antwort – mal hieß e...
Im Januar 2025 habe ich einen Vertrag bei Otelo abgeschlossen, der eine Allnet-Flat mit 10 GB Datenvolumen für 14,99 € pro Monat umfasst. Laut Vertrag sollten diese Leistungen auch im EU-Ausland ohne zusätzliche Kosten gelten. Während meines Aufenthalts in Frankreich im Februar 2025 nutzte ich mein ...
Im Rahmen einer Online-Aktion wurde ausdrücklich damit geworben, dass keine Anschlussgebühr anfällt – ein klarer Grund, weshalb ich mich für Otelo entschieden habe. Nach Vertragsabschluss folgte jedoch die böse Überraschung: Auf der ersten Rechnung tauchte genau diese Anschlussgebühr in voller Höhe ...
Seit mehreren Wochen habe ich massive Netzprobleme mit Otelo. An meinem Wohnort hatte ich bisher immer guten Empfang, doch seit Mitte Februar 2025 sind Anrufe kaum noch möglich und das mobile Internet funktioniert nur sporadisch. Mein Vertrag beinhaltet eigentlich eine LTE-Flat mit 20 GB für 24,99 €...
ich möchte meiner großen Enttäuschung über den Service von Otelo Ausdruck verleihen. Am 28. Dezember 2023 schloss ich einen neuen Handyvertrag ab, doch bereits am 3. Januar 2024 wurden 58,69 € von meinem Konto abgebucht. Obwohl ich den Vertrag am 5. Januar 2024 widerrief, warte ich bis heute auf die...
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