Zuverlässige Tarifverwaltung sollte bei einem Mobilfunkanbieter selbstverständlich sein – doch bei Ortel Mobile ist davon wenig zu spüren. Die App, über die man eigentlich bequem Tarifoptionen buchen oder verlängern kann, ist schlichtweg unbrauchbar. Mehrfach wurde ein Tarif trotz ausreichendem Guthaben nicht aktiviert. Stattdessen erschien eine Fehlermeldung oder der Vorgang wurde kommentarlos abgebrochen. Noch gravierender: Die Guthabenanzeige schwankt und zeigt oft völlig falsche Beträge an. Eine klare Übersicht über genutztes Datenvolumen fehlt ebenfalls. Wer sich auf die App verlässt, erlebt regelmäßig Überraschungen – leider keine positiven. Der Kundenservice konnte das Problem nicht nachvollziehen und verwies lediglich auf ein zukünftiges Update. So etwas ist im Jahr 2025 schlicht inakzeptabel. Ortel Mobile macht vieles komplizierter, als es sein müsste.
Ohne Vorwarnung wurde mein laufender Tarif bei Ortel Mobile einfach deaktiviert – obwohl noch genügend Guthaben vorhanden war und der Verlängerungstermin noch nicht erreicht war. Plötzlich war weder mobiles Internet noch Telefonie möglich. Erst beim Blick in die App wurde sichtbar, dass der Tarifsta...
Um meinen Tarif für 19,99 € pünktlich zu verlängern, habe ich mein Guthaben frühzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif einfach deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfe...
Ohne jede Vorwarnung funktionierte mein mobiles Internet plötzlich nicht mehr, obwohl ein aktives Datenpaket gebucht war. Also habe ich erneut ein Paket gekauft – das Geld wurde auch sofort vom Guthaben abgezogen, doch das Paket wurde nicht aktiviert. Stattdessen zeigte mein Konto weiterhin 0 MB Dat...
Vertrag und Tarifverwaltung sollten über die App komfortabel funktionieren – doch bei Norma Connect ist das Gegenteil der Fall. Die App ist kaum nutzbar: Sie stürzt beim Start regelmäßig ab oder bleibt beim Laden einfach hängen. Selbst wenn sie mal funktioniert, fehlen essentielle Funktionen wie ein...
Um meinen Tarif für 19,99 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 20 € aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Beim Kund...
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