Ungewollte Zahlung bei Ome TV über iPhone Fingerabdruck

Als die Sperrmeldung bei Ome TV auf meinem Bildschirm erschien, wollte ich die Meldung schließen und drückte – wie gewohnt auf dem iPhone – den Home-Button. Dabei wurde automatisch mein Fingerabdruck erkannt, und der Betrag von ₺499 wurde abgebucht. Leider habe ich das Geld bis heute nicht zurückerhalten. Ich weiß nicht, wie ich mein Geld zurückfordern kann, da es keinen erreichbaren Kundenservice gibt. Auch eine Kontaktmöglichkeit über eine Hotline fehlt vollständig. Es wäre wünschenswert, wenn Ome TV eine klare Lösung für solche Fälle bieten würde.