Ome TV nach Ban-Aufhebung fehlen „Annehmen“ und „Ablehnen“-Optionen

Ich nutze die Ome TV App auf meinem iPhone. Ohne jeglichen Grund erhielt ich eine Sperre von 700 Stunden. Um diese aufzuheben, habe ich per Kreditkarte 500 TL bezahlt.

Nach der Aufhebung der Sperre erschienen jedoch die Schaltflächen „Annehmen“ und „Ablehnen“ nicht mehr. Damit ist die App für mich praktisch unbrauchbar. Ich habe bereits versucht, die App zu löschen und neu zu installieren, sogar ein neues Konto erstellt – dennoch bleibt das Problem bestehen. Auch ein Wechsel der Internetverbindung brachte keine Lösung.

Während des gesamten Vorgangs erhielt ich keinerlei Fehlermeldung oder Hinweis. Ich nutze die aktuellste Version der App.

Ich fordere, dass dieser technische Fehler umgehend behoben und die Funktionen „Annehmen“ und „Ablehnen“ wieder in meinem Konto aktiviert werden. Andernfalls habe ich für eine Leistung bezahlt, die ich nicht nutzen kann.