OkCupid-Passwort vergessen, keine Reset-Mail erhalten und Support reagiert nicht!

Ich habe einen OkCupid-Account, aber leider mein Passwort vergessen. Wenn ich auf „Passwort vergessen“ klicke, sollte eigentlich ein Link zum Zurücksetzen an meine E-Mail gesendet werden. Doch weder im Posteingang noch im Spam- oder Entwurfsordner ist irgendetwas angekommen – weder auf der Webseite noch in der mobilen App.

Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert und auch über ihren Instagram-Account geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Dieses Support-System verstehe ich einfach nicht. Mittlerweile habe ich sogar eine Beziehung, aber ich stehe immer noch auf der Warteliste und kann mich nicht abmelden oder den Account schließen. Die Seite scheint mich komplett zu sperren – einfach nur frustrierend!

Ich fordere eine schnelle Lösung oder zumindest eine Rückmeldung. So geht man nicht mit Nutzern um!