Vor einigen Wochen entschied ich mich, zu NORMA Connect zu wechseln, da die angebotenen Tarife attraktiv erschienen. Besonders wichtig war mir dabei die Mitnahme meiner bisherigen Rufnummer, um für Freunde und Familie weiterhin erreichbar zu bleiben. Der Prozess der Rufnummernmitnahme gestaltete sich jedoch äußerst kompliziert. Trotz korrekter Angaben und fristgerechter Einreichung der erforderlichen Dokumente kam es zu erheblichen Verzögerungen. Statt der angekündigten Bearbeitungszeit von wenigen Tagen wartete ich über zwei Wochen, ohne eine klare Rückmeldung seitens NORMA Connect zu erhalten. Während dieser Zeit war ich gezwungen, eine vorübergehende Nummer zu nutzen, was zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten führte. Mehrfache Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice blieben erfolglos oder wurden mit standardisierten Antworten abgetan, die nicht auf mein spezifisches Problem eingingen. Schließlich wurde die Rufnummer zwar übertragen, jedoch ohne jegliche Entschuldigung oder Erklärung für die Verzögerung. Dieser mangelnde Service und die fehlende Kommunikation seitens NORMA Connect haben bei mir einen negativen Eindruck hinterlassen. Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft transparenter agiert und Kunden besser über den Status ihrer Anliegen informiert.
Eine rechtzeitig beantragte Rufnummernmitnahme sollte heutzutage eine Selbstverständlichkeit sein – bei Norma Connect wurde sie zur Geduldsprobe. Obwohl alle Angaben korrekt und die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters vorhanden war, wurde meine Nummer nicht übernommen. Stattdessen erhielt ich ...
Als ich meinen Mobilfunkvertrag zu Klarmobil wechselte, war es für mich entscheidend, meine bestehende Rufnummer mitzunehmen. Trotz fristgerechter Beantragung und Einhaltung aller Vorgaben kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Portierung. Über mehrere Wochen hinweg war meine Rufnummer nicht er...
Ohne Vorwarnung war mein Tarif bei Norma Connect plötzlich nicht mehr aktiv. Kein mobiles Internet, keine Telefonie, keine SMS – einfach komplett abgeschaltet. Das Guthaben war ausreichend, die Option war rechtzeitig verlängert worden, dennoch wurde mein Tarif deaktiviert. Besonders ärgerlich war di...
Der Wechsel zu Penny Mobil war alles andere als unkompliziert, insbesondere die Rufnummernmitnahme hat für große Probleme gesorgt. Laut Angaben auf der Webseite sollte der Prozess schnell und einfach ablaufen, doch in der Realität hat es mehrere Wochen gedauert. Nachdem ich alle erforderlichen Daten...
Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt....
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