Nach mehreren Monaten Nutzung von NORMA Connect fiel mir auf, dass ich keine detaillierten Rechnungen für meine Abbuchungen erhielt. Obwohl ich meinen Tarif mit 14,99 € regelmäßig per Lastschrift bezahle, gibt es keinerlei transparente Aufstellung darüber, wofür genau das Geld abgebucht wurde. Beim Versuch, Rechnungen über das Kundenportal herunterzuladen, erhielt ich nur allgemeine Zahlungsbestätigungen ohne genaue Aufschlüsselung der Kosten. Das ist besonders problematisch, da mir einmal ein höherer Betrag als üblich abgezogen wurde, ohne dass ich eine Erklärung dafür finden konnte. Der Kundenservice war dabei keine große Hilfe. Mir wurde nur mitgeteilt, dass ich die Abbuchungen auf meinem Kontoauszug nachverfolgen solle – aber das ersetzt keine ordnungsgemäße Rechnung. Eine detaillierte Kostenübersicht sollte bei jedem Mobilfunkanbieter selbstverständlich sein. Diese fehlende Transparenz ist ärgerlich, insbesondere für Kunden, die ihre Ausgaben genau im Blick behalten wollen. NORMA Connect sollte dringend eine klare Rechnungsstellung einführen, damit jeder nachvollziehen kann, wofür sein Geld ausgegeben wird.
Ich habe mich für den Smart M Tarif von NORMA Connect entschieden, der 10 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat für 12,99 € alle 4 Wochen bietet. Leider musste ich feststellen, dass die Abbuchungen von meinem Bankkonto alles andere als zuverlässig sind. Obwohl ich mich für das automatische Lastschrif...
Ohne eine Erklärung oder Benachrichtigung ist mein Guthaben bei NORMA Connect plötzlich verschwunden. Vor wenigen Tagen hatte ich noch über 15 Euro auf meinem Prepaid-Konto, doch als ich meinen Tarif verlängern wollte, war mein Guthaben fast komplett aufgebraucht. Ein Blick in die Verbrauchsübersich...
Bei der Nutzung meines NORMA Connect Tarifs mit 12 GB Datenvolumen und Allnet-Flat für 12,99 € fiel mir auf, dass mein Datenvolumen viel schneller aufgebraucht war als üblich. Obwohl ich mein Nutzungsverhalten nicht geändert hatte, erhielt ich bereits nach zwei Wochen eine SMS, dass mein Datenvolume...
Ohne Vorwarnung war mein Tarif bei Norma Connect plötzlich nicht mehr aktiv. Kein mobiles Internet, keine Telefonie, keine SMS – einfach komplett abgeschaltet. Das Guthaben war ausreichend, die Option war rechtzeitig verlängert worden, dennoch wurde mein Tarif deaktiviert. Besonders ärgerlich war di...
Ich habe mich für einen Prepaid-Tarif von NORMA Connect entschieden, da das Angebot mit 20 GB Datenvolumen für 14,99 € alle 4 Wochen sehr attraktiv klang. Leider musste ich bereits nach kurzer Zeit feststellen, dass der Kundenservice eine große Schwachstelle des Unternehmens ist. Nach einem unerwart...
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