NextDirect und Skynet: Unverständliche Bürokratie und fehlende Lösungen
Meine Erfahrung mit NextDirect und Skynet ist äußerst enttäuschend. Ich habe zwei Bestellungen für Kleider aufgegeben, die ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt waren, doch seitdem werde ich in einen endlosen und frustrierenden Prozess verwickelt. Skynet forderte zunächst einen Kontoauszug und später ein Importformular, obwohl ich lediglich ein privater Käufer bin. Nachdem ich alle Zollgebühren bezahlt hatte, wurden meine Pakete dennoch zurückgehalten. Besonders ärgerlich ist, dass auf meine zahlreichen E-Mails von beiden Unternehmen nur unpassende und irrelevante Antworten kommen, die zeigen, dass meine Fragen offenbar nicht einmal gelesen wurden. Es fühlt sich an, als würde ich gegen eine Wand reden. Solche Probleme werfen ernste Zweifel an der Zuverlässigkeit von NextDirect auf. Was früher ein verlässlicher Anbieter war, hat sich in dieser Situation zu einem Albtraum entwickelt, der an Betrug grenzt. Ich erwarte eine dringende Lösung und frage mich, wie ein so renommiertes Unternehmen solche inkompetenten Abläufe zulassen kann.
