Enttäuschung bei Netto Online nach Bestellung eines Raclette Grills
Meine Bestellung eines Raclette Grills bei Netto Online verlief leider alles andere als zufriedenstellend. Zunächst wurde mir ein schneller Versand versprochen, doch das Gerät kam über eine Woche zu spät – und das auch nur nach mehrmaliger Nachfrage meinerseits. Besonders ärgerlich war der Zustand des Produkts: Die Verpackung war beschädigt, der Grill wirkte bereits benutzt und hatte Kratzer auf der Oberfläche. Ich meldete den Vorfall umgehend beim Kundenservice, doch außer einer automatischen Antwort kam nichts zurück. Auch telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Eine Rücksendung wäre möglich gewesen, aber ohne Antwort auf meine Fragen zur Abwicklung fühlte ich mich komplett im Stich gelassen. Für mich ist klar: Bei Netto Online werde ich definitiv nichts mehr bestellen. So sollte ein Onlinekauf nicht ablaufen.
