Frust nach Bestellung eines Toasters bei Netto Online
Ich habe vor Kurzem bei Netto Online einen Toaster von Krups bestellt, weil ich dachte, bei einem bekannten Händler wie Netto könne man bedenkenlos einkaufen. Leider wurde ich eines Besseren belehrt. Die Lieferung dauerte deutlich länger als angekündigt, und als der Toaster endlich ankam, war er nicht nur schlecht verpackt, sondern auch funktionsuntüchtig – er heizte überhaupt nicht. Ich versuchte mehrfach, den Kundenservice zu kontaktieren, um eine Rücksendung oder einen Austausch zu veranlassen. Doch auf meine E-Mails kam nur eine automatische Standardantwort. Am Telefon war stundenlang niemand erreichbar. So etwas habe ich bei einem deutschen Onlinehändler noch nicht erlebt. Die Rückabwicklung ist bis heute nicht erfolgt, und ich habe weder einen funktionierenden Toaster noch mein Geld zurück. Für mich war das die letzte Bestellung bei Netto Online.
