Enttäuschende Bestellung bei Netto Online mit mangelhaftem Kundenservice
Vor einigen Wochen habe ich bei Netto Online eine Kaffeemaschine der Marke Melitta bestellt – ein vermeintlich gutes Angebot. Leider endete die Bestellung in einer Enttäuschung. Die Lieferung blieb aus, obwohl mir ein Versandtermin genannt wurde. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, blieben erfolglos. Weder per Telefon noch per E-Mail erhielt ich eine hilfreiche Antwort. Der Rechnungsbetrag wurde sofort abgebucht, doch bis heute habe ich weder das Gerät noch eine konkrete Auskunft erhalten. Auf meine Nachfrage bezüglich einer Rückerstattung wurde nicht reagiert. Die automatische Bestellübersicht auf der Webseite zeigte keinen aktuellen Status – sehr unprofessionell. So hatte ich mir den Onlinekauf bei Netto nicht vorgestellt. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen.
