Müller Mode schlechte Qualität und keine Rückerstattung
Vor 9 Tagen bestellte ich bei Müller Mode eine Winterjacke für 120 € und bezahlte sie direkt per Kreditkarte. Die Jacke kam mit deutlicher Verspätung nach zwei Wochen an, obwohl ursprünglich eine Lieferzeit von 5 bis 7 Tagen versprochen wurde. Bei der Lieferung stellte ich fest, dass die Qualität der Jacke absolut minderwertig war: dünner Stoff, der alles andere als warm hält, und unsaubere Nähte. Die Fotos auf der Webseite gaben ein ganz anderes Bild wieder. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, den Kundenservice zu kontaktieren, um eine Rücksendung einzuleiten, bekam ich schließlich eine Antwort. Die Rücksendeadresse lag jedoch in China, was vorher nirgendwo auf der Webseite erwähnt wurde. Zudem sollte ich die Rücksendekosten von knapp 60 € selbst tragen. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde mir keine Alternative angeboten, und auf meine Mails wird inzwischen überhaupt nicht mehr geantwortet. Das Ganze wirkt wie eine bewusste Täuschung, und ich fühle mich völlig im Stich gelassen. Eine Rückerstattung für die mangelhafte Ware scheint praktisch unmöglich. Absolut enttäuschend!
