mSpy unautorisierte Abbuchung – Rückerstattung bleibt aus
Am 11. April gegen 10:30 Uhr habe ich die Anwendung mSpy zu Testzwecken ausprobiert und dafür 42 TL bezahlt. Nach dieser Zahlung wurden jedoch ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung weitere 977 TL automatisch von meiner Ziraat-Bankkarte abgebucht.
Erst als ich eine SMS-Benachrichtigung von meiner Bank über diese nicht autorisierte Abbuchung erhielt, bemerkte ich den Vorfall und versuchte umgehend, die Zahlung zu stornieren. Bislang wurde die Transaktion jedoch weder storniert noch der Betrag zurückerstattet. Obwohl ich versucht habe, sowohl mSpy als auch meine Bank zu kontaktieren, konnte ich bisher keinen direkten Kontakt zum Kundenservice herstellen.
Ich fordere die Stornierung der nicht autorisierten Abbuchung in Höhe von 977 TL und die Rückerstattung des Betrags auf meine Karte. Ich verlange, dass diese ohne meine Zustimmung erfolgte Belastung unverzüglich überprüft und die mir entstandenen Nachteile behoben werden.
