mSpy unautorisierte Abbuchung trotz eintägigem Testpaket
In der Nacht zum 10. April, gegen 23:00 bis 23:30 Uhr, habe ich über die Anwendung mSpy ein eintägiges Testpaket erworben. Dafür wurden 42 TL von meiner Karte abgebucht. Gleichzeitig wurde jedoch ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 677 TL automatisch von meiner Karte abgebucht.
Ich habe dieser zusätzlichen Belastung zu keinem Zeitpunkt zugestimmt. Außerdem konnte ich die Anwendung weder herunterladen noch nutzen. Obwohl ich nach der Zahlung keinerlei Leistungen in Anspruch nehmen konnte, wurde dieser Betrag von meinem Konto eingezogen. Das hat für mich zu erheblichen Unannehmlichkeiten und finanziellen Nachteilen geführt. Die Abbuchungen sind in der Benachrichtigung meiner Bank eindeutig nachvollziehbar.
Aufgrund dieses Vorfalls habe ich den mSpy-Kundenservice per E-Mail kontaktiert, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Ich fordere die vollständige Kündigung meiner Mitgliedschaft sowie die schnellstmögliche Rückerstattung der gesamten abgebuchten Beträge von 42 TL und 677 TL.
