Monster Notebook Abra A5 V20.2 mit Ladeproblemen und Überhitzung schlechte Kundenbetreuung

Mein Monster Notebook Abra A5 V20.2 hatte seit dem ersten Tag Probleme mit dem Laden und Überhitzen. Obwohl ich dies dem Kundenservice mehrfach gemeldet habe, kamen stets nur Ausreden – angeblich läge es daran, dass wir ein Update nicht durchgeführt oder die Installation nicht vollständig gemacht hätten. Ich hätte von einem neuen Gerät eine bessere Leistung erwartet, doch es scheint von Grund auf fehlerhaft zu sein. Der Kundenservice blieb jedoch völlig uninteressiert und ignorierte unser Anliegen. Schließlich schickten wir das Notebook zum Service, und obwohl wir keine Fehler gemacht haben, wurden uns alle Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Es ist frustrierend, dass wir für ein neu gekauftes, von Anfang an defektes Gerät nun selbst die Kosten tragen sollen. Wer übernimmt hier die Verantwortung, und warum können wir niemanden finden, der sich um das Problem kümmert?