Ich habe bei Modanisa ein Produkt gekauft, das noch nicht versandt wurde, und möchte es stornieren, aber sie nehmen die Stornierung nicht vor. Gemäß den Informationen im Stornierungsverfahren kann die Stornierung nur erfolgen, wenn das Produkt noch nicht versandt wurde. Wenn ich versuche, mein Produkt zu stornieren, das sich noch nicht im Versand befindet und sich in der Vorbereitungsphase befindet, wird mir gesagt, dass es sich im Versand befindet. Die unkooperative und unprofessionelle Haltung des Kundenservice sowie die Fehlermeldungen der Website, nur um die Stornierung zu verhindern, haben mich von dieser Website entfremdet. Es ist enttäuschend, dass ein so einfacher Prozess wie die Stornierung einer Bestellung so problematisch sein kann. Ich möchte die Stornierung meiner Bestellung durchführen, da dies gemäß den eigenen Richtlinien des Unternehmens möglich sein sollte.
Ich habe ein Kleid bei Modanisa bestellt, das angeblich eine Woche lang im „Beschaffungsprozess“ war – aber nie wirklich versendet wurde. Nach endlosem Warten habe ich die Bestellung storniert, doch mein Geld wurde nicht zurückerstattet! Was soll das für ein Geschäftsmodell sein? Ich habe mehrfach d...
Ich habe ein Produkt bei Modanisa gekauft, jedoch wurde meine Bestellung verzögert. Obwohl mir gesagt wurde, dass es vom Lieferanten kommen würde, wurde meine Bestellung storniert, obwohl das Produkt beim Lieferanten war. Als ich einen Tag zuvor nachfragte, hieß es, es gebe keine Probleme. Am nächst...
Modanisa schreibt, dass die Rückerstattung abgeschlossen sei, aber das Geld ist bis jetzt nicht auf meinem Bankkonto angekommen! Das ist wirklich ärgerlich, ich verlange endlich eine Lösung für dieses Problem. Außerdem warte ich jetzt schon fast 15 Tage, bis meine Bestellung vorbereitet wird – das i...
Meine Bestellung bei Modanisa zeigt seit Tagen den Status "wird vorbereitet". Als ich anrief, sagten sie, dass die Bestellung an den Versanddienst übergeben wurde. Als ich die Versandfirma anrief, sagten sie jedoch, dass sie die Lieferung nicht erhalten haben. Trotz mehrmaliger Anrufe sagen sie imme...
Etwa vor einem Monat habe ich bei Modanisa einen Burkini von Marina und einen Burkini von Plistre gekauft. Ohne mich zu informieren, haben sie die bereits bezahlten Produkte storniert. Als wir den Kundenservice kontaktierten, erklärten sie, dass die Produkte aufgrund von Lieferproblemen storniert wu...
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