Modanisa Bestellung nicht stornierbar Kundenservice und Website-Probleme

Ich habe bei Modanisa ein Produkt gekauft, das noch nicht versandt wurde, und möchte es stornieren, aber sie nehmen die Stornierung nicht vor. Gemäß den Informationen im Stornierungsverfahren kann die Stornierung nur erfolgen, wenn das Produkt noch nicht versandt wurde. Wenn ich versuche, mein Produkt zu stornieren, das sich noch nicht im Versand befindet und sich in der Vorbereitungsphase befindet, wird mir gesagt, dass es sich im Versand befindet. Die unkooperative und unprofessionelle Haltung des Kundenservice sowie die Fehlermeldungen der Website, nur um die Stornierung zu verhindern, haben mich von dieser Website entfremdet. Es ist enttäuschend, dass ein so einfacher Prozess wie die Stornierung einer Bestellung so problematisch sein kann. Ich möchte die Stornierung meiner Bestellung durchführen, da dies gemäß den eigenen Richtlinien des Unternehmens möglich sein sollte.