Mini Countryman Gummimatten nicht geliefert

Ich habe einen brandneuen Mini Countryman gekauft, aber die Gummimatten, die eigentlich mitgeliefert werden sollten, fehlen. Man erklärte mir, dass sie aus Deutschland kommen, jedoch gibt es kein klares Lieferdatum und auf meine Nachfragen erhalte ich keine konkreten Antworten. Aufgrund der Verzögerung versuchte ich, kompatible Matten woanders zu kaufen, aber keine passten. Sogar der Händler konnte mir nicht sagen, wo ich die richtigen Matten finden kann. Warum muss ich für etwas bezahlen, das eigentlich kostenlos mit meinem Auto geliefert werden sollte? Als Kunde fühle ich mich enttäuscht und im Stich gelassen. Es ist an der Zeit, dass Mini eine Lösung findet und ein genaues Lieferdatum angibt.