Mercedes und lange Wartezeit auf Ersatzteile nach Unfall – Fahrzeug seit Monaten in Werkstatt
Am 16.06 hatte ich mit meinem Mercedes einen kleinen Verkehrsunfall und da die Werkstätten während des Feiertags geschlossen waren, habe ich mein Fahrzeug am 24.06 selbst zu Beylikdüzü Has Otomotiv gebracht. Seitdem warte ich auf die Reparatur, die sich wegen fehlender Ersatzteile aus Deutschland endlos hinzieht. Der Schaden ist eigentlich geringfügig – es gibt keinen Defekt an Motor oder Karosserie, und das Fahrzeug wäre grundsätzlich fahrbereit, doch eine Halterung am Stoßfänger und ein weiteres kleines Bauteil fehlen. Drei Monate Wartezeit auf solche Kleinteile sind jedoch völlig inakzeptabel. Ich habe das Fahrzeug als Neuwagen gekauft und so eine lange Ausfallzeit in den ersten 12 Monaten sollte bei einer Marke wie Mercedes nicht vorkommen. Mitarbeiter wie Frau G** und Herr S**** bemühen sich zwar, mir zu helfen, doch ohne die fehlenden Teile aus Deutschland ist das Problem ungelöst. In welcher modernen Zeit leben wir, wenn ein weltweit führender Konzern wie Mercedes solch einfache Teile nicht zeitnah liefern kann? Es kann doch nicht sein, dass ein globales Unternehmen nicht die notwendigen Ressourcen hat, um Kunden rechtzeitig zu bedienen. Ich erwarte daher dringend, dass die Mercedes-Zentrale die Lieferung der Ersatzteile beschleunigt, damit ich mein Fahrzeug zurückerhalten kann. Sobald die Teile da sind und die Reparatur abgeschlossen ist, werde ich das Fahrzeug sofort verkaufen, denn wenn schon ein kleiner Unfall zu solch einer Belastung führt, möchte ich nicht weiter benachteiligt werden. Ich kündige auch an, dass ich angesichts dieser langen Verzögerung rechtliche Schritte in Betracht ziehe.
