JBL-Kopfhörer-Rückgabeproblem bei Migros

Gestern habe ich in der Migros-Filiale im Adana Optimum AVM einen JBL-Kopfhörer gekauft. Zu Hause habe ich ihn ausgepackt und ausprobiert, aber der Ton ist sehr leise, die Lautstärke viel zu niedrig. Außerdem hält er nicht gut im Ohr. Ich habe bereits zuvor JBL-Produkte genutzt und weiß, wie gut die Qualität normalerweise ist. Einen Tag später habe ich den Kopfhörer in der Originalverpackung mit Rechnung zurück in die Filiale gebracht. Dort wurde ich nacheinander an vier verschiedene Mitarbeiter verwiesen, aber keiner nahm das Produkt zurück. Sie behandelten mich, als wäre mein Anliegen unsinnig, und verlangten sogar, dass ich den Kopfhörer selbst zum technischen Service bringe, obwohl die Garantie noch gar nicht angelaufen war. Ich bot an, das Produkt gemeinsam zu testen, aber das wurde abgelehnt. Dann wurde mir gesagt, dass es sich um ein Hygieneprodukt handele und deshalb keine Rückgabe möglich sei.
Später habe ich auf einer Verbraucherrechtsseite nachgeschaut – Kopfhörer gelten nicht als Hygieneprodukt. Ich frage Sie: Warum gibt ein Kunde einen Kopfhörer zurück? Entweder kommt kein Ton oder er ist zu leise, es kann keinen anderen Grund geben. Ich habe das Produkt innerhalb von 24 Stunden zurückgebracht und wurde trotzdem so behandelt.
Letztlich haben sie den Kopfhörer doch selbst zur Reparatur eingeschickt, aber sowohl der Filialleiter als auch die Berater und der Verantwortliche für Technikprodukte haben sich äußerst verständnislos verhalten. Normalerweise erlebe ich so etwas bei Migros nicht. Es reicht, wenn die Migros-Zentrale oder die Adana-Regionalleitung das liest. Der Kopfhörer interessiert mich inzwischen nicht mehr.