Microsoft Outlook verliert wichtige Ordner ohne Erklärung

Ich nutze Outlook auf meinem Samsung Android-Telefon, um wichtige E-Mails zu verwalten, und speichere diese in einem selbst erstellten Ordner. Zu meinem Entsetzen ist dieser Ordner plötzlich verschwunden und wird in der Ordnerübersicht nicht mehr angezeigt. Diese Erfahrung ist für ein Unternehmen wie Microsoft, das weltweit Millionen von Kunden hat, mehr als enttäuschend. Besonders frustrierend ist, dass es keine Möglichkeit gibt, den Ordner wiederherzustellen oder zu sehen, wo der Fehler liegt. Solche grundlegenden Probleme sollten bei einer so etablierten Plattform nicht auftreten. Ich fordere dringend eine Klärung und erwarte, dass Microsoft sicherstellt, dass so etwas nicht erneut passiert. Es ist unakzeptabel, dass Kunden auf diese Weise im Stich gelassen werden.