Beim Kauf meines Computers wurde mir ein einmonatiges kostenloses Office 365 Family-Paket angeboten. Nach Ablauf der Testphase habe ich die Kündigungsfrist verpasst und in der Nacht um 3 Uhr wurde mir plötzlich ein Betrag von 3099,99 ₺ abgebucht. Als ich dies am Morgen bemerkte, habe ich das Abonnement sofort gekündigt, und auf der Website wurde mir eine Rückerstattung von 3091,50 ₺ zugesichert, die bis Dienstag erfolgen sollte. Heute habe ich meine Karte überprüft und festgestellt, dass nicht nur ein höherer Betrag abgebucht wurde, sondern auch weniger zurückerstattet wurde – und das alles ohne meine Zustimmung oder Information. Diese Erfahrung mit Microsoft ist enttäuschend und inakzeptabel. Ich fordere eine sofortige und vollständige Rückerstattung sowie eine Erklärung für die Abweichungen. Kunden sollten in solchen Situationen klare und transparente Informationen erhalten.
Microsoft hat ohne mein Wissen 3.099,99 ₺ von meinem Microsoft 365-Konto abgebucht und behauptet, die Zahlung sei per 3D-Secure erfolgt. Wie ist es möglich, dass eine Abbuchung ohne meine Zustimmung durchgeführt wird? Meine Erfahrung ist durch diesen Vorfall stark beeinträchtigt, besonders da ich be...
Basierend auf den vielen positiven Bewertungen habe ich Microsoft Office 2021 Professional Plus gekauft, doch die Lizenz ließ sich trotz zahlreicher Versuche nicht aktivieren. Nachdem ich eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangt hatte, erhielt ich lediglich immer wieder automatisierte Nachrichte...
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