Microsoft bucht ohne Zustimmung ab: Fehlende Rückerstattung sorgt für Verärgerung

Microsoft hat ohne mein Wissen 3.099,99 ₺ von meinem Microsoft 365-Konto abgebucht und behauptet, die Zahlung sei per 3D-Secure erfolgt. Wie ist es möglich, dass eine Abbuchung ohne meine Zustimmung durchgeführt wird? Meine Erfahrung ist durch diesen Vorfall stark beeinträchtigt, besonders da ich bei der Überprüfung anderer Beschwerden festgestellt habe, dass viele Kunden mit dem gleichen Problem zu kämpfen hatten. Es wurde zwar angegeben, dass Rückerstattungen erfolgt seien, jedoch ist auf meinem Konto keine Gutschrift eingegangen. Trotz mehrfacher Kontrollen und Versuche, das Problem zu lösen, bleibt die Situation unverändert. Dies hat mich gezwungen, meine Karte aus Sicherheitsgründen sperren zu lassen. Ich fordere dringend eine Klärung und die schnellstmögliche Rückerstattung meines Geldes. Sollte das Problem nicht gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Solch ein Verhalten passt nicht zu einem Unternehmen von Microsofts Größe und Ansehen.