Mein Mercedes-Benz C200 4MATIC AMG-Paket, dessen Garantie am 31.08.2023 registriert wurde, zeigte während der Rückfahrt von Izmir nach Istanbul zwischen dem 17. und 20. Juli 2024 auf der Autobahn nahe Soma plötzlich ein Motorproblem, begleitet von Ruckeln und einer Fehlermeldung. Bei 39 °C mussten wir über zwei Stunden unsicher am Straßenrand warten, zusammen mit meinem kleinen Kind und meiner Familie. Der Pannendienst aus Bornova diagnostizierte einen Riss im Porzellanteil der ersten Zündkerze, wodurch die Zündung beeinträchtigt wurde, und tauschte diese aus. Zurück in Istanbul bat ich im Servicecenter um den Austausch aller vier Zündkerzen, was jedoch abgelehnt wurde, da man sie nur bei einem auftretenden Fehler wechseln würde. Am 16.09.2024 trat derselbe Fehler auf, diesmal bei der zweiten Zündkerze, während ich morgens von Avcılar nach Küçükçekmece unterwegs war. Ein Abschleppdienst brachte das Fahrzeug erneut zur Werkstatt, doch die übrigen Zündkerzen sollten weiterhin erst bei einem Defekt ausgetauscht werden. Diese Vorgehensweise, trotz bekannter Probleme, spiegelt eine enttäuschende FIRMA Erfahrung wider und hat dazu geführt, dass meine Frau einen lange im Voraus vereinbarten Arzttermin absagen musste. Von anderen Kunden habe ich erfahren, dass dieses Problem häufiger auftritt. Als Kunde, der auf die Marke Mercedes-Benz vertraut und dafür einen erheblichen Betrag bezahlt hat, erwarte ich Qualität und Service, die dieser Marke gerecht werden. Daher fordere ich den Rückruf der betroffenen Fahrzeuge und werde, falls keine Lösung angeboten wird, rechtliche Schritte einleiten.
Am 01.08.2024 bin ich mit meinem Fahrzeug zum Mercedes-Service Düzce Hasmer Otomotiv gefahren, um ein Überhitzungsproblem zu melden. Sie sagten mir, dass das Fahrzeug zur Diagnose dort bleiben müsse, und gaben mir ein Serviceformular zum Unterschreiben. Sie versicherten mir, mich nach der Diagnose a...
Ich habe einen Mercedes C200 AMG, Modell 2024, als Neuwagen gekauft und wegen eines feinen Geräuschs von der rechten Vorderseite zu Florya Gülsoy Otomotiv gebracht. Zunächst hörten die Mitarbeiter das Geräusch gar nicht, aber bei einer gemeinsamen Testfahrt wurde es dann bemerkt. Mir wurde mitgeteil...
Wir haben einen Mercedes gekauft, von dem wir überzeugt waren, dass er aufgrund seiner deutschen Qualität und des guten Services eine gute Wahl ist, doch wurden wir sehr enttäuscht. Mein 2017er Modell C200, das serviciert und mit einer guten Garantie versehen ist, hatte bei 130.000 km einen Turbo-Fe...
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