Ich habe auf Maxwin 500 ₺ eingezahlt und einen 100 Prozent Bonus beantragt. Später entschied ich mich jedoch, den Bonus nicht zu nutzen, und kontaktierte den Live-Support, um meine Situation zu erklären. Ich teilte mit, dass ich Sportwetten platzieren möchte, woraufhin mir gesagt wurde, dass der Bonus nur für den Casino-Bereich gilt. Daraufhin bat ich um die Stornierung des Bonus, da ich ausschließlich wetten wollte. Der Mitarbeiter bestätigte die Stornierung und führte sie durch.
Anschließend habe ich ohne Bonus mit meinen eingezahlten 500 ₺ gewettet und mein Guthaben nach und nach auf etwa 1.500 ₺ erhöht. Ich stellte eine Auszahlungsanfrage für 1.000 ₺, doch diese wurde kurz darauf abgelehnt. Als ich nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass weiterhin die Bonusregeln gelten, obwohl der Bonus bereits storniert war. Daraufhin wurden meine 1.000 ₺ einfach gelöscht.
Ich bin neuer Kunde auf der Seite und habe in den letzten zwei Monaten über 150.000 ₺ eingezahlt. Obwohl ich keinerlei Regelverstöße begangen habe, wurde mein Geld einbehalten. Es geht mir nicht nur um das Geld, sondern darum, dass sich niemand um mein Problem gekümmert oder mir geholfen hat. Mein Vertrauen in Maxwin ist schwer erschüttert, und mir wurde der Spaß am Wetten genommen. Ich sehe keinen Grund mehr, weiterhin auf dieser Seite aktiv zu sein, und bereue meine Mitgliedschaft zutiefst.