Ich bin wirklich enttäuscht und wütend über die wiederholten Probleme mit meinen Bestellungen bei Mango. Es kann doch nicht sein, dass zwei Bestellungen hintereinander einfach nicht zugestellt werden! Beim ersten Mal habe ich die Ware bestellt und zur Abholung in eine Filiale liefern lassen – dort ist sie dann angeblich „verloren gegangen“. Keine Ware, keine klare Erklärung, nichts. Die Bestellung musste storniert werden.
Beim zweiten Versuch dachte ich, es klappt endlich – aber auch diesmal passiert einfach nichts. Die Bestellung wird nicht geliefert, keine Updates, keine Versandbestätigung, nichts. Muss ich jetzt ernsthaft wieder tagelang warten, nur damit ihr sie erneut storniert? So geht man mit zahlenden Kunden nicht um!
Ich habe langsam das Gefühl, dass das System hier absichtlich versagt. Mango, ich fordere euch auf, dieses Problem endlich ernst zu nehmen und umgehend zu lösen! Es ist unzumutbar, wie mit Kunden umgegangen wird. Ich möchte mein Produkt oder mein Geld zurück – und zwar schnell!
Ich habe bei Mango erneut ein Produkt bestellt – und wieder wurde es einfach storniert, mit der Begründung: nicht auf Lager. Warum wird der Artikel dann überhaupt als verfügbar angezeigt? Das ist kein Einzelfall – es passiert mir ständig, und ich bin es langsam leid. Als Kundin verliere ich komplet...
Ich habe am 11. November 2023 über die Mango-App eine Bestellung für zwei Artikel aufgegeben. Ich habe die Option für die Abholung in der Filiale gewählt. Am 13. November erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen sei. Als ich zwei Tage später in die Filia...
Ich bestellte bei Mango zwei Paar Schuhe und drei Jeans. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der mir versicherte, dass die Artikel an eine andere Adresse geliefert werden können, erhielt ich eine E-Mail, in der die Bestellung storniert wurde. Verärgert rief ich erneut beim Kundenservice an. ...
Am 23. November habe ich zwei Artikel bestellt, die erst nach 14 Tagen geliefert wurden. Allerdings kam einer der Artikel nicht an, stattdessen wurde ein völlig anderer Artikel gesendet. Als ich anrief, um die Situation zu melden, forderte ich, dass der richtige Artikel verschickt wird. Mir wurde ge...
Am 16. Mai habe ich zwei Taschen mit Abholung in der Filiale bestellt. Bei meinem Besuch sagte man mir dort jedoch, dass nichts angekommen sei. Erst später stellte sich heraus, dass die Artikel einzeln verschickt wurden. Bis heute – 30. Mai – habe ich nur eine der beiden Taschen erhalten. Die zweite...
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