Mango kostenlose Rücksendung nicht möglich, weil kein Rücksendecode erstellt wird
Am 6. Mai habe ich im Mango-Onlineshop eine Handtasche bestellt (Bestellnummer: F3N3L2). Als ich den Artikel zurückgeben wollte, konnte ich im System keinen Rücksendecode erstellen, obwohl seit dem Kauf noch kein Monat vergangen war. Aufgrund dieses technischen Problems konnte ich die Tasche nicht im Rahmen meines Anspruchs auf eine kostenlose Rücksendung zurückschicken.
Als ich mich wegen dieses Problems an den telefonischen Kundenservice wandte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Versandkosten selbst tragen müsse. Ich möchte jedoch von der kostenlosen Rücksendung Gebrauch machen, die mir beim Kauf angeboten wurde. Ich akzeptiere nicht, dass mir dieses Recht aufgrund eines technischen Fehlers im System verwehrt wird.
Ich erwarte eine schnelle Lösung, damit ich die Handtasche kostenlos zurücksenden kann und das Problem mit der Erstellung des Rücksendecodes behoben wird.
