Mango Bestellung nicht versendet trotz angegebener Lieferzeit

Am 20.04.2026 habe ich im Onlineshop von Mango eine Shopper-Tasche aus Veloursleder bestellt. Obwohl angegeben wurde, dass die Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen versendet wird, wurde sie bis heute, zum 08.05.2026, noch immer nicht verschickt. Meine Bestellnummer lautet F2N9LJ.

Während dieser Zeit habe ich den Kundenservice mehrfach telefonisch kontaktiert. Dennoch wurde weder meine Bestellung storniert noch die Ware versendet. Außerdem habe ich weder telefonisch noch per E-Mail irgendeine Rückmeldung erhalten.

Um diese Angelegenheit zu klären und den entstandenen Ärger zu beenden, fordere ich die umgehende Stornierung meiner Bestellung sowie die vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.