Makromusic: 3-Monats-Abo funktioniert nicht – keine Leistung, keine Rückerstattung
Ich habe gestern Abend ein 3-monatiges Abo bei Makromusic abgeschlossen und dafür 600 ₺ bezahlt. Doch seit dem ersten Tag funktioniert das Abo nicht – ich kann keine der kostenpflichtigen Funktionen nutzen.
Ich habe den Support kontaktiert, wurde jedoch nur an Apple verwiesen. Im Apple-Zahlungssystem ist allerdings keine Transaktion sichtbar, obwohl das Geld abgebucht wurde.
Ich fordere daher die sofortige Rückerstattung des Betrags. Ich möchte nicht für eine App bezahlen, die ich nicht nutzen kann. Bitte lösen Sie dieses Problem schnellstmöglich.
Hallo, vielen Dank, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast! Wir hoffen, es geht dir gut. In dieser Angelegenheit kannst du die Details deines Abonnements auf der Plattform einsehen, über die du es abgeschlossen hast (zum Beispiel App Store oder Play Store). Unser Abonnement-System wird automatisch verlängert, solange du es nicht kündigst. Im App Store oder Play Store gibt es eine Option wie „Abonnement beenden“. Wenn du darauf klickst, wird das Abonnement am Ende der Laufzeit nicht verlängert. Falls du diese Option nicht findest, solltest du den Store-Support kontaktieren. Kurz zusammengefasst: Du solltest dich bezüglich dieses Themas an den Store-Support wenden und die Stornierung/Rückerstattung des entsprechenden Betrags beantragen. Leider können wir als Makromusic keine direkten Stornierungen oder Rückerstattungen für Abonnements vornehmen, da die Gebühren für die Abonnements über Plattformen wie App Store oder Play Store an uns weitergeleitet werden. Falls wir noch etwas anderes für dich tun können, kannst du dich gerne wieder an uns wenden. Sollte es ein anderes Problem zu diesem Thema geben, erreichst du uns unter [email protected]. Liebe Grüße,
