Logitel ignoriert Garantieansprüche und lässt Kunden im Stich

Ich habe über Logitel ein Samsung Galaxy S24 Ultra mit einem Vodafone-Tarif für 44,99 € monatlich bestellt. Nach wenigen Wochen funktionierte das Gerät nicht mehr richtig – es schaltete sich ständig von selbst aus und der Akku entlud sich extrem schnell. Da das Smartphone noch unter Garantie war, habe ich mich an Logitel gewandt, um eine Reparatur oder einen Austausch zu veranlassen. Doch anstatt mir zu helfen, wurde ich nur von einer Abteilung zur nächsten verwiesen. Der Kundenservice behauptete, sie seien nicht zuständig und ich solle mich direkt an den Hersteller wenden. Das ist völlig unverständlich, da Logitel als Verkäufer verpflichtet ist, Garantie- oder Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten. Nach mehreren Wochen und unzähligen E-Mails habe ich immer noch keine Lösung. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten, denn so ein Verhalten ist unseriös. Ich kann nur jedem abraten, bei Logitel zu bestellen, wenn man Wert auf guten Service legt!