LivU sperrte mein Konto ohne Vorwarnung und blockierte 15.000 Coins
Am 31.01.2026 gegen 17:30 Uhr wurde mein LivU-Konto plötzlich und ohne jede Vorwarnung oder erkennbare Begründung gesperrt. Immer wenn ich versuche, mich in mein Konto einzuloggen, erscheint lediglich die Meldung „Informationen konnten nicht abgerufen werden, bitte erneut anmelden“. Dadurch habe ich aktuell keinerlei Zugriff mehr auf mein Konto.
Zum Zeitpunkt der Sperrung befanden sich etwa 15.000 Coins auf meinem Account, auf die ich nun ebenfalls nicht mehr zugreifen kann. Mein Konto war ordnungsgemäß mit meiner E-Mail-Adresse registriert und ich warte inzwischen seit ungefähr 30 Stunden auf eine Lösung dieses Problems.
In dieser Zeit habe ich den LivU-Support bereits sechs Mal per E-Mail kontaktiert. Als Antwort erhielt ich lediglich die allgemeine Mitteilung, dass das Konto nicht manuell wiederhergestellt werden könne. Eine konkrete Erklärung dafür, weshalb mein Konto überhaupt gesperrt wurde, wurde mir jedoch nie gegeben. Mein Konto bleibt weiterhin ohne nachvollziehbare Begründung geschlossen.
Ich fordere daher von LivU zunächst eine klare und transparente Erklärung, aus welchem Grund mein Konto deaktiviert wurde. Außerdem verlange ich, dass mein aus meiner Sicht zu Unrecht gesperrtes Konto wieder freigeschaltet wird und ich vollständigen Zugriff auf meine vorhandenen 15.000 Coins erhalte.
