Unbefugte Abbuchungen über LivU trotz fehlender Zustimmung

In der Nacht von Mittwoch, dem 21.01.2026, wurden über LivU von meinem QNB-Finansbank-Konto ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung sieben aufeinanderfolgende Transaktionen durchgeführt, bei denen insgesamt etwa 43,84 Euro unbefugt abgebucht wurden. Obwohl ich weder eine entsprechende Mitgliedschaft habe noch Ausgaben in dieser Höhe getätigt habe, wurden diese Buchungen dennoch über LivU ausgelöst.

Sobald ich den Vorfall bemerkt habe, setzte ich mich umgehend mit dem Kundenservice der QNB Finansbank in Verbindung, woraufhin eine Einspruchs- bzw. Reklamationsakte zu den unautorisierten Transaktionen eröffnet wurde. Dennoch fordere ich eine zügige Klärung des Vorfalls, die vollständige Rückerstattung des von meinem Konto abgebuchten Betrags sowie eine klare Information dazu, wie es über LivU zu diesem Sicherheitsproblem kommen konnte.

Ich bitte darum, diese unbefugten LivU-Transaktionen zu prüfen, den Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen und meine entstandene Benachteiligung vollständig zu beseitigen.