Problem mit wirkungslosem Trulicity-Injektor und seit drei Monaten ausbleibender Rückmeldung von Lilly
Trotz sorgfältiger Anwendung gemäß allen Nutzungshinweisen gelangte die Flüssigkeit des Trulicity-Injektors nicht unter die Haut, sodass das Produkt wirkungslos verpuffte. Wir meldeten den Vorfall sowohl telefonisch als auch per E-Mail an die Qualitätsabteilung von Lilly Pharma und übermittelten Produktfotos sowie die Chargennummer (PC-126801). Zusätzlich schickten wir das fehlerhafte Produkt per Versand ein. Dennoch haben wir nach rund drei Monaten keinerlei Rückmeldung erhalten — weder eine positive noch eine negative.
Das Produkt wurde in der Aqua Florya Akvaryum Apotheke gekauft, und für insgesamt vier Injektoren zahlten wir etwa 199,19 Euro per Kreditkarte. Dass dieser Fehler zweimal auftrat, verstärkt unsere Benachteiligung zusätzlich.
Ich fordere von Lilly den Ausgleich des entstandenen Schadens. Aufgrund der langen Wartezeit ohne jede Lösung oder Erklärung erwarte ich, dass unsere Benachteiligung nun umgehend behoben wird.
