Der MTV Elektronik-Service in Şerifali, den ich kontaktiert habe, da das innere Panel meines LG-Fernsehers beschädigt ist, kam am 19. Oktober zu mir nach Hause und verlangte eine Servicegebühr von 900 ₺. Der Service beschränkte sich darauf, zu sagen, dass nur das Panel des Fernsehers ausgetauscht werden würde, und ich musste die 900 ₺ zahlen. Als ich nach den genauen Kosten für den Panelwechsel fragte, erhielt ich jedoch keine klare Antwort. Stattdessen erklärte man mir, dass die Kosten dem Verkaufspreis des Fernsehers entsprechen würden und dass der Fernseher nun praktisch wertlos sei. Zudem boten sie an, das Gerät gegebenenfalls selbst zu übernehmen, was mir sehr fragwürdig erschien. Ich habe den Fernseher erst seit drei Monaten, und allein für den Kauf und die Servicekosten sind bereits 42.000 ₺ zusammengekommen. Dass ich nun womöglich denselben Betrag für einen Panelwechsel zahlen soll, ist für mich nicht akzeptabel. Leider scheint LG nicht mit ausreichend qualifizierten und kundenorientierten Serviceteams zusammenzuarbeiten. Da mir keine klare Preisangabe gemacht wurde und der Eindruck entsteht, dass ich als Kunde nur hingehalten werde, werde ich an dieser Sache dranbleiben und alle nötigen Schritte einleiten. Als Anwalt freue ich mich schon auf den Tag, an dem ich diesen Fall gewinne, und hoffe, dass dies andere in ähnlichen Situationen ermutigt.
Ich habe einen LG Nanocell 49-Zoll-Fernseher gekauft, den ich von Anfang an sorgfältig nutze. Nach etwa einem Jahr zeigten sich symmetrische, horizontale Kratzer auf dem Bildschirm, und der Service ersetzte den Bildschirm im Rahmen der Garantie. Ein bis zwei Jahre später tauchten dieselben Kratzer e...
Kommentare