LG Nanocell 49-Zoll TV Bildschirmschäden wiederkehrend trotz richtiger Nutzung

Ich habe einen LG Nanocell 49-Zoll-Fernseher gekauft, den ich von Anfang an sorgfältig nutze. Nach etwa einem Jahr zeigten sich symmetrische, horizontale Kratzer auf dem Bildschirm, und der Service ersetzte den Bildschirm im Rahmen der Garantie. Ein bis zwei Jahre später tauchten dieselben Kratzer erneut auf, obwohl ich die Anweisungen des Kundendienstes befolge und alle empfohlenen Pflegeprodukte nutze. Der Service sagte mir jetzt, eine Reparatur würde mindestens 10-15.000₺ kosten, was ich als extrem hoch empfinde. Ich fragte, ob diese Schäden bei regelmäßiger Nutzung immer wieder auftreten und ob ich bei jedem Kratzer mit diesen Kosten rechnen müsse, was als möglich beschrieben wurde. Angeblich sei das dauerhafte Anschließen des Fernsehers und die Reinigung mit einem leicht feuchten Tuch schuld an den Schäden, obwohl der Techniker bei der Installation extra einen Überspannungsschutz und ein spezielles Reinigungskit für den Bildschirm empfohlen hat, die ich ebenfalls direkt beim Service gekauft habe. Mit diesen Mitteln reinige ich seitdem den Fernseher, doch dennoch tritt der Schaden immer wieder auf. Ich habe eine offizielle Beschwerde beim Kundenservice eingereicht, aber bis jetzt kam keine Rückmeldung. In der Hoffnung, dass sich jemand endlich mit meinem Anliegen befasst und sich meldet, schreibe ich nun hier.