LASCANA Petite Fleur BH Set fehlender BH, enttäuschender Kundenservice

Ich habe mir neulich Petite Fleur T-Shirt-BH im 2er Pack bestellt, Lieferung kam ganz flott an aber es fehlte der eine BH in der Packung, anscheinend ein Verpackungsfehler. Zunächst verzögerte sich der Kundenservice am Telefon, aber laut Aussage hatten sie ein Systemproblem. 2-3 Stunden später riefen sie erneut an. Es sei nicht möglich den fehlenden Teil separat zu senden, erklärte man mir ziemlich genervt. Ich musste das Produkt zurücksenden und online ein neues bestellen. Natürlich jetzt ohne den bisher genutzten Rabatt. Und leider konnte mir keiner erklären, wie ich nun durch Rücksendung der Ware nachweisen soll, dass ich statt zwei nur einen BH erhalten habe. Wirklich sehr schlechter Kundenservice. So etwas habe ich bei Online-Bestellungen in den letzten Jahren selten erlebt. Nach einer Woche erhalten Sie von Lascana immer die gleiche Standardantwort, die allen kritischen Rückmeldungen folgt. Leere Sätze ohne jeden Hinweis auf Kritik. Es gibt keine Lösung für das Problem.