Kıyafet Sepeti Rückerstattung seit Monaten überfällig und kein Kundenservice erreichbar

Ich kann in keiner Weise Kontakt bezüglich meiner Rückerstattung bei Kıyafet Sepeti aufnehmen. Für die Rückzahlung benötige ich dringend einen Zahlungsbeleg, doch es erfolgt keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Da die Zahlung über die Kreditkarte lief, ist die Rückerstattung bisher nicht sichtbar, und es entsteht der Eindruck, als wäre der Vorgang überhaupt nicht bearbeitet worden. Seit zwei Monaten warten wir nun auf die Rückzahlung von 14.491₺, ohne jegliche Antwort oder Fortschritt in der Angelegenheit. Mehrfach habe ich versucht, jemanden zu erreichen, doch der Kundenservice bleibt stumm und eine direkte Kontaktaufnahme scheint unmöglich. Die Wartezeit und das fehlende Feedback haben uns in eine schwierige Lage gebracht, und es ist enttäuschend, dass die Kommunikation derart lückenhaft ist.